Esnek Kullanıcı Dostu Sürdürülebilir

DİA & Sanal Santral Entegre CRM

Gelen çağrıyı anında tanıyan ve CRM’e işleyen entegre çözüm

Mavvo Hakkında

İletişime Geç

Türkiye'nin Dijital Dönüşüm Atölyesi

Mavvo Dijital Dönüşüm Çözümleri İle İş Süreçlerini Yöneten Bazı Firmalar

Mavvo

Yazılım Çözümlerimiz İle İşinizi Her Yerden Yönetin

Anında Müşteri Tanıma

Arayan numarayla cari eşleşmesi yapılarak müşteri kartı anında ekrana gelir; görüşme süresi kısalır.

Operasyonel Koordinasyon

Görüşmeden tek tıkla görev oluşturup ilgili personele atayarak satış ve destek süreçlerini hızlandırın.

Tam İzlenebilirlik

Tüm aramalar ve notlar CRM’de kayıtlı; geçmişe dönük müşteri etkileşimleri net ve denetlenebilir.

Modül Açıklaması

DİA ERP ile santral sisteminizi entegre ederek telefon görüşmelerini CRM üzerinden yönetin. Arayan numara otomatik tanınır, müşteri bilgileri ekrana gelir, görüşme notu tutulur ve kayıtlar DİA’ya işlenir. Telefon ile teklif/satış yapan ekipler için idealdir.

Temel Özellikler

• Gelen Aramalar: Arayan müşteriyi cari kartıyla otomatik tanıma

• Görüşme Kaydı: Çağrı sırasında not alma ve ilgili kayda ekleme

• Görev Açma: Görüşmeden doğrudan görev oluşturup personele atama

• Çağrı Geçmişi: Tüm görüşmeleri müşteriyle ilişkilendirerek arşivleme

• Bildirimler: Kaçan/önemli çağrılarda otomatik bilgilendirme

Kimler İçin İdeal?

Satış Ekipleri

Çağrı Merkezi/İç Satış

Müşteri Hizmetleri

Satış Operasyon & Yönetim

Sıkça Sorulan Sorular

Hangi DİA lisansları gerekli ?

CRM Lisansı, Sanal Santral Entegrasyonu Lisansı ve 1 adet DİA Web Servis Kullanıcısı gereklidir.

Entegrasyon nasıl çalışır?

Sanal santralden gelen çağrı ile numara-cari eşleşmesi yapılır; görüşme detayları (tarih, süre, numara) DİA’ya otomatik kaydedilir.

Teklif ve siparişlerle nasıl ilişkilendirilir?

Görüşme kaydı, ilgili teklif/sipariş ile bağlanabilir; böylece satış süreci tek ekranda takip edilir.

Türkiye'nin Dijital Dönüşüm Atölyesi Mavvo

Rekabet gücünüzü Mavvo Yazılım çözümleri İle artırın.

Tecrübe ve uzmanlıkla harmanlanmış dijital çözümlerimiz işletmenize ve iş süreçlerinize değer katacak.

Bizimle İletişime Geçin

Neden Mavvo dijital dönüşüm çözümlerini tercih etmelisiniz?

Güvenilir

Mavvo'nun güvenilirliği, müşterilerimize ve iş ortaklarımıza karşı taahhütlerimize sadakatimiz, dürüstlük ilkesine olan bağlılığımız ve güçlü etik değerlerimizle temellendirilmiştir.

Sektörel Tecrübe

Mavvo, farklı sektörlerde edinmiş olduğu uzun yıllara dayanan tecrübesiyle öne çıkmaktadır. Kurulduğu günden itibaren, sürekli gelişme ve müşteri memnuniyeti odaklı bir anlayışla faaliyet göstermektedir.

200+ Başarılı Proje

Mavvo, dijital dönüşümde lider olma hedefi ile 200'den fazla başarılı proje gerçekleştirmiştir. Sektördeki deneyimimiz ve uzman ekibimiz, müşterilerimize benzersiz ve yenilikçi dijital çözümler sunma konusundaki gücümüzü ortaya koyuyor.

Müşteri Ve Çözüm Odaklı

Müşteri memnuniyetini temel ilke olarak benimseyen Mavvo, her bir müşterinin ihtiyaçlarına özel çözümler sunarak onların başarılarını desteklemekte ve iş birliğimizi bir ortaklık olarak görmektedir.

Kaliteli Çözümler

Mavvo, kalite standartlarına titizlikle uyarak dijital dönüşüm alanında öncü ve güvenilir bir hizmet sunmaktadır. Tecrübeli ve uzman ekibimiz, müşterilerimize en üst düzeyde kalite ve uyumluluk sağlamak adına kapsamlı bir şekilde çalışmaktadır.

7/24 Destek

Mavvo, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak ve müşterilerine kesintisiz bir deneyim sunmak amacıyla 7/24 müşteri desteği sağlamaktadır. Profesyonel ve uzman müşteri destek ekibimiz, sorularınızı yanıtlamak, teknik konularda yardımcı olmak ve çözüm odaklı destek sunmak için her an hazır durumdadır.

Mavvo Blog İle Bilişim Gündemini Takip Edin

Mavvo Blog